Ритейл меняет подход к лояльности: от скидок к поведенческим моделям с ИИ
Программы лояльности в ритейле быстро уходят от просто скидочной модели в сторону поведенческой.
Исследование «Х5 Клуба» и исследовательской компании «Yes Group» показывает, что 76% пользователей программ лояльности разочаровываются без персонализации, а игровые механики увеличивают удержание на 22% и вовлеченность до 150%.
От...
Текст новости загружается...