Рынок труда стал ценить сотрудников старше 50 лет, — сообщают «Ведомости». Ярким примером стала Т2 со своим проектом «Алмазики» — программой по привлечению сотрудников старшего возраста в службу поддержки.

Он был запущен в 2024 году и опроверг стереотип о том, что в контакт-центрах может работать только молодёжь. Компания пересмотрела процесс обучения и систему наставничества, добилась уровня мотивации «алмазиков» свыше 90%. При этом отток составил всего 3%. Кроме того, перед запуском проекта в компании провели тренинги для руководителей, чтобы развеять опасения молодых менеджеров относительно работы с сотрудниками вдвое старше их. @streetwall