Новости по #персонализация

Т2: подписки снижают отток клиентов на 20%, а ИИ-рекомендации повышают конверсию

вчера 18:18

Подписки сокращают отток клиентов на 20%. Об этом на конференции «Телеком 2026» заявил Денис Голещихин, директор по продажам на массовом рынке Т2. На лояльность работают несколько факторов: качество продукта, приоритет его релевантности над широтой наполнения, знание о клиенте и глубокая персонализация. Благодаря этому мультипо...

Ритейл меняет подход к лояльности: от скидок к поведенческим моделям с ИИ

вчера 13:09

Программы лояльности в ритейле быстро уходят от просто скидочной модели в сторону поведенческой. Исследование «Х5 Клуба» и исследовательской компании «Yes Group» показывает, что 76% пользователей программ лояльности разочаровываются без персонализации, а игровые механики увеличивают удержание на 22% и вовлеченность до 150%. От...