Качество сервиса оценивается в кризисных ситуациях: сбои и аварии становятся тестом системы, поэтому важно честно информировать клиентов и указывать реальные сроки восстановления. Об этом заявила заместитель гендиректора Т2 по коммерческой деятельности Ирина Лебедева в интервью Russian Business. Она отметила, что прозрачность укрепляет доверие к бренду. Например, при коррекции ценового уровня Т2 всегда заранее уведомляет абонентов. Индексацию в телекоме проводят редко: на 2026 год коррекция будет на уровне инфляции.

Также Лебедева добавила, что 2025 год стал успешным для виртуальных мобильных операторов: они показывают высокие темпы роста и по абонентской базе, и по выручке. Т2 контролирует около 60% рынка MVNO и делает ставку на индивидуальный подход. Для среднего и малого бизнеса компания предлагает коробочные решения с облегченным форматом MVNO. @streetwall