25 марта 2026 года в 17:40 дистанционный клиентский сервис получил награду в номинации «Лучшая удаленная команда» на церемонии CCGuru Awards 2026. Также звание «Оператор года» присвоено Анастасии Матрук. Успех обеспечен внедрением искусственного интеллекта: чат-бот Гаврюша обрабатывает 39% обращений, а ИИ-суфлер помогает операторам находить ответы. Запущена омниканальная платформа для доступа ко всем данным, что ускоряет решение задач. Для премиального сегмента создан отдельный сервис с возможностью мгновенного перевода к экспертам. Компания продолжает развивать технологии для повышения качества обслуживания клиентов.