Правительство России запустило сайт «Объясняем.рф» для информирования граждан. 25 марта в 08:32 опубликованы правила возврата технически сложной техники, включая ноутбуки и стиральные машины. В течение 15 дней с покупки покупатель может вернуть товар с любым дефектом. После этого срока возврат возможен при наличии существенного недостатка, если ремонт затянулся более чем на 45 дней или при суммарном простое устройства свыше 30 дней за год. При возврате некачественного товара можно требовать разницу в цене. Для оформления необходимо зафиксировать недостатки, подать письменную претензию и участвовать в экспертизе. При отказе продавца следует обращаться в Роспотребнадзор.