Замглава комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева разъяснила порядок возврата средств при переплате за жилищно-коммунальные услуги. По её словам, при выявлении нарушений деньги гражданам не возвращаются наличными. Вместо этого производится перерасчет, который отражается отдельной строкой в будущих платежных документах. Чаще всего ошибки касаются начисленных объемов ресурсов. Потребитель также имеет право потребовать штраф в размере половины неправомерно начисленной суммы, но только в заявительном порядке. При отказе поставщика услуг вопрос решается через суд. Для контроля правильности начислений гражданам рекомендуется обращаться в Государственную жилищную инспекцию.