Минтранс РФ расширил возможности возврата билетов на пригородные поезда: теперь их можно вернуть не только в кассе, но и через мобильные приложения или сайты перевозчиков. Введение новых правил вызывает разночтения в сроках: канал «Раньше всех. Ну почти» и канал «СИГНАЛ» указывают на начало действия с 1 сентября 2026 года, тогда как канал «Readovka» сообщает о введении с 1 декабря, отмечая, что с этой даты возврат будет проходить по правилам перевозчика, включая комиссию за оформление. Согласно «Readovka», правила возврата зависят от времени подачи заявления: за 2 часа до отправления компенсируется полная стоимость билета, менее чем за 2 часа — 50% от цены. Также нововведения коснутся поездов дальнего следования: перевозчики обяжут оперативно информировать клиентов об отменах, смене маршрута или замене состава. Приказ предусматривает приоритетную покупку мест для людей с инвалидностью: билеты для граждан, использующих инвалидные коляски, ограничат в свободной продаже, а пассажиры без специальных средств смогут купить спецместа не ранее чем за 10 суток до отправления.