Семейная пара из Санкт-Петербурга Константин и Ирина, купившая тур в Гоа через Travelata за 180 тысяч рублей, оказалась в критической ситуации из-за отмены рейсов и аннулирования обратных билетов. Из-за закрытия авиасообщения вылет задержался, что вынудило туристов самостоятельно добираться до Индии, потратив еще около 100 тысяч рублей. Несмотря на изменения в правилах Минтранса от сентября 2025 года, туроператор Pegas Touristik аннулировал обратный перелёт, ссылаясь на устаревшее положение о сгорании билетов при пропуске первого сегмента. У пары нет средств на новый перелёт или жильё. Супруги подают досудебную претензию с требованием вернуть расходы и компенсировать моральный ущерб, планируя обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру, если вопрос не решится до окончания визы.