3-го марта в 11:06 в аэропорту Стамбула произошел инцидент с россиянкой Екатериной Комлевой, инвалидом II группы. Сотрудники Turkish Airlines отказали ей в сопровождении до туалета и к кафе, предложив передвигаться самостоятельно, несмотря на отсутствие пальцев на ногах, возникшее в результате ожогов. Пассажирка заранее предупреждала авиакомпанию о необходимости помощи.

Комлева получила новые травмы, самостоятельно достав чемодан с багажной ленты. Turkish Airlines отклонила её жалобу, заявив о соответствии действий персонала стандартам. Другие пассажиры с ограниченными возможностями также сообщали о грубом отношении и отказе в базовых удобствах. Комлева планирует бороться с дискриминацией со стороны авиакомпании.