По мнению психологов, ухудшение ориентации в онлайн-сервисах затрудняет адаптацию к современным реалиям, поскольку цифровая грамотность стала базовым навыком для решения повседневных задач, таких как запись к врачу, оплата услуг и банковские операции. Особую сложность испытывают люди старше 50 лет, которых пугают приложения и интерфейсы, а также страх совершить ошибку. Проблема усугубляется переходом государственных услуг, банков и бизнеса в онлайн-формат, а также старением населения. В то же время, зумеры, выросшие в цифровой среде, обладают большей цифровой грамотностью, что является скорее привычкой, чем талантом. Постоянные неудачи в использовании приложений негативно сказываются на самооценке, вызывая тревогу и раздражение. Для решения проблемы психологи рекомендуют людям старше 40 лет уделять время изучению технологий, а разработчикам – внедрять безопасные обучающие режимы.

360.ru (1, 2): Цифровая грамотность становится все более важной, но пожилые люди испытывают трудности с использованием онлайн-сервисов, что негативно влияет на их самооценку. Необходимо улучшать интерфейсы и предлагать обучающие режимы.