На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) состоялась визионерская сессия лидеров российского финтеха. В ходе дискуссии, в которой приняли участие Владимир Верхошинский (Альфа-Банк), Александр Ведяхин (Сбербанк), Станислав Близнюк (Т-Банк) и Тигран Худавердян (Яндекс Рус), обсуждались тренды развития отрасли, влияние искусственного интеллекта и переход к концепции «фантеха». Владимир Верхошинский отметил, что российский финтех демонстрирует высокие мировые показатели, однако из-за агентской экономики условия между банками становятся практически идентичными. В связи с этим конкуренция смещается в сторону эмоционального вовлечения клиента — концепции «фантеха», где выбор будет основываться на принципах «нравится — не нравится» и возможности ассоциировать себя с брендом. Также было отмечено, что ИИ-революция изменит рынок труда, но не приведет к сокращениям, а лишь усилит значимость интеллектуального труда.