Исследование маркетингового агентства uForce определило Т-Банк лидером среди российских банков по удобству оформления чарджбека (принудительного возврата средств). Заявку можно подать через приложение, веб-версию или колл-центр, средний срок возврата составляет 16 дней. В отличие от других банков, Т-Банк предоставляет бесплатную юридическую помощь в составлении претензий и исков не только своим клиентам, но и жителям всей России. В топ-5 также вошли Газпромбанк и Альфа-Банк (отмечен за скорость), тогда как Сбербанк и ВТБ заняли последние места из-за сложностей на этапе обращения. Общий объем оспоренных платежей в 2025 году вырос почти втрое (с 13 млн до почти 40 млн рублей), что связано с массовыми жалобами на автопродление подписок, недоставленные товары и неоказанные услуги.

Ньюсач/Двач: Т-Банк занял первое место благодаря удобству подачи заявки и бесплатной помощи всем жителям России. Газпромбанк и Альфа-Банк высоко оценены. Сбер и ВТБ заняли последние места из-за сложностей при обращении.
Банкста: Т-Банк лидирует за счет多渠道ности подачи заявок. Уникальная особенность Т-Банка — бесплатная юридическая помощь не только своим клиентам. Отмечен высокий уровень сервиса Газпромбанка. Общий тренд — рост оспоренных платежей втрое.
Рифмы и Панчи 🤯: Автопродление подписок — главная причина возвратов. Т-Банк на первом месте за удобство интерфейса и бесплатную юрпомощь всем. Газпромбанк и Альфа-Банк в топе. Сбер и ВТБ в аутсайдерах из-за бюрократии на старте.
TrendWatching: Объем чарджбеков вырос в 3 раза (с 13 до 40 млн руб.). Т-Банк удобен из-за наличия кнопки в приложении. Альфа-Банк отмечен за скорость, Газпромбанк — высоко. Сбер и ВТБ в низу рейтинга.
concertzaal: Рост чарджбеков в 3 раза связан с автопродлениями и операциями с удаленных карт. Т-Банк лидер благодаря одной кнопке в приложении и бесплатным юристам для всех. Подчеркнута защита от скрытых подписок.